網頁對帳Q

網頁對帳Q&A

Q2：開立發票請款應注意那些事項？

Q3：請問在網頁對帳中"月繳制報表"、"月繳制明細"、"月繳制出帳細項"分別代表什麼意義？

Q4：在網頁中有要輸入”用戶號碼(HN)”、”用戶識別碼”、”用戶密碼”是什麼？有什麼用途嗎？

Q5：請問專線是否可以上網查詢加值業務明細資料？

Q6：如果忘記HiNet的用戶密碼時，請問要如何辦理？

Q7：對帳內容、明細資料有問題或忘記合作業者密碼時，請問要找誰聯絡？

Q8：為什麼在網站的”合作業者代號”查不到XXX公司名稱？

Ans：這代表貴公司尚未有註冊資料，請填寫底下各欄位資料後傳真至 02-33436670趙小姐建檔。

公司名稱：

郵遞區號：

帳寄地址：

公司負責人：

公司聯絡人：

聯絡電話：

傳真電話：

E-mail地址：

公司統編(即合作業者證號) ：

公司型態： 1.電信公司 2.資訊公司 3.通路商公司 4.其他

資本額：萬元(數字)

備註：

Q2：開立發票請款應注意那些事項？

Ans：開立發票應注意下列二點：

第一點：請依簽約分公司開立發票:

1. 公司名稱：中華電信(股)公司資訊技術分公司

統一編號：96979997

2. 公司名稱：中華電信(股)公司個人家庭分公司

統一編號：96979949

3. 公司名稱：中華電信(股)公司企業客戶分公司

統一編號：27950876

發票金額請依攤分結算表填寫

發票填妥後，請將發票寄至：

100402台北市中正區仁愛路一段42號服務大樓503室-個家分公司帳務服務處

周雅薇小姐 TEL：(02)2344-3490

第二點：有關本分公司付款方式 : 自本分公司收到請款發票至完成付款工作天數約需15-20日(不包含例假日)。

如有開立發票或匯款方面相關問題，請電洽周雅薇小姐詢問。

Q3：請問在網頁對帳中“月繳制劃帳報表＂,“月繳制劃帳用＂,“使用加值服務用戶＂分別代表什麼意義？

Ans：加值業務明細資料中所代表意義如下：

月繳制報表：

代表當月可請款的金額(是已經拆帳過後的金額)。

年月：	開立帳單給客戶之月份。
應撥金額：	依帳單金額乘以攤分比例所算出應攤業者之總金額。
前撥金額：	劃帳月之前月份客戶已繳費已攤帳之累計金額。
現撥金額：	劃帳當月已繳費金額乘以攤分比例。
待撥金額：	已出帳但客戶未繳費部份乘以攤分比例。

月繳制明細：

代表已繳費的HiNet使用者有那些。

月繳制出帳細項：

代表當月使用該服務是那些HiNet用戶（是以逐筆方式列出）。

HiNet點數卡虛擬卡報表：

代表當月應請款的金額。

HiNet點數卡虛擬卡明細：

代表當月使用該服務的點數卡用戶(是以加總方式列出)。

HiNet點數卡虛擬卡出帳細項：

代表當月使用該服務的點數卡用戶(是以逐筆方式列出)。

HiNet點數卡實體卡報表：

代表當月應請款的金額。

HiNet點數卡實體卡明細：

代表當月使用該服務實體卡用戶(是以加總方式列出)。

HiNet點數卡實體卡出帳細項：

代表當月使用該服務實體卡用戶(是以逐筆方式列出)。

Q4：在網頁中有要輸入”用戶號碼(HN)”、”用戶識別碼”、”用戶密碼”是什麼？有什麼用途嗎？

Ans：當合作廠在網頁對帳時，必需擁有HiNet帳號(如撥接帳號、ADSL、專線)即可進行網頁對帳。

(1)一般月繳制客戶帳號是由HiNet（用戶號碼HN，用戶識別碼，用戶密碼）所組成(如下圖)。其中HiNet的用戶號碼(HN)八碼都是數字，用戶識別碼、密碼分別是在收、發E-mail時的帳號和密碼。　

例如HiNet撥接帳號：aaa@ms1.hinet.net在outlook express帳號中內送伺服器帳號aaa即是用戶識別碼，內送伺服器的密碼即是用戶密碼。

而HiNet ADSL：87654321@msa.hinet.net在outlook express帳號中內送伺服器帳號87654321即是用戶號碼和用戶識別碼，內送伺服器的密碼即是用戶密碼。例如HiNet撥接帳號：

目前儲值式客戶不提供廠商查詢加值業務明細資料。

(2)HiNet（用戶號碼HN，用戶識別碼，用戶密碼）是方便HiNet系統人員得知目前為那一家廠商在查詢對帳資料時用的。

Q5：請問專線是否可以上網查詢加值業務明細資料？

Ans：可以的。此外，擁有ADSL帳號或撥接帳號亦可查詢加值業務明細請款資料。

Q6：如果忘記HiNet的用戶密碼時，請問要如何辦理？

Ans：

(1)如果您是以公司名義申請專線、ADSL或撥接帳號時，忘記專線、ADSL或撥接帳號密碼時，請將公司營利事業證記證影本、公司負責人身分證影本、HN號碼、聯絡電話、聯絡人大名和新的密碼傳真至客服中心。

(2)如果您是以個人名義申請專線、ADSL或撥接帳號時，忘記專線、ADSL、撥接帳號密碼時，請將個人身分證影本、HN號碼、聯絡電話、聯絡人大名和新的密碼傳真至客服中心(免費服務電話 : 0800-080-123，中華行動、市話直撥：123)，將有專人為您處理。

Q7：對帳內容、明細資料有問題或忘記合作業者密碼時，請問要找誰聯絡？

Ans：

(1)如果是對帳內容、明細資料有問題時，請洽(02)2344-3616 資訊處侯志松先生。

(2)如果是忘記合作業者密碼時，請洽02-23445911 趙小姐。

Q8：為什麼在網站的”合作業者代號”查不到XXX公司名稱？

Ans：一般新合作業者需於上線後第三個月才可以請第一筆貨款，即當對帳網頁有出現XXX公司名稱和請款金額時，代表用戶繳費給HiNet，而XXX公司可以開立發票向HiNet請款，否則無法請款。

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