網頁對帳Q&A

 Q1:在網站輸入相關資料後要查詢對帳資料時,卻出現您是新廠商,尚未註冊請洽02-23443581(分機1032) 小姐是代表什麼意思? 

Q2:開立發票請款應注意那些事項?

Q3:請問在網頁對帳中"月繳制報表""月繳制明""月繳制出帳細項"分別代表什麼意義

  

Q4:在網頁中有要輸入用戶號碼(HN)用戶識別碼用戶密碼是什麼?有什麼用途嗎?

 

Q5:請問專線是否可以上網查詢加值業務明細資料

 

Q6:如果忘記HiNet的用戶密碼時,請問要如何辦理?

 

Q7:對帳內容、明細資料有問題或忘記合作業者密碼時,請問要找誰聯絡?

 

Q8:為什麼在網站的合作業者代號查不到XXX公司名稱?

 


Q1:在網站輸入相關資料後要查詢對帳資料時,卻出現您是新廠商,尚未註冊請洽02-23443581(分機1032)江小姐是代表什麼意思? 

Ans這代表  貴公司尚未有註冊資料,請填寫底下各欄位資料後傳真至 02-33436670江小姐建檔。

          公司名稱                               

          郵遞區號                               

          帳寄地址                               

          公司負責人                           

          公司聯絡人                           

          聯絡電話                               

          傳真電話                               

          E-mail地址                           

          公司統編(合作業者證號)              

          公司型態                         1.電信公司 2.資訊公司 3.通路商公司 4.其他 

          資本額                             萬元(數字)

          備註                          

 


Q2:開立發票請款應注意那些事項?

Ans開立發票應注意下列二點:

          第一點:開立發票

                         公司名稱:中華電信數據通信分公司

                         統一編號:96979997

                         地址:台北市杭州南路一段28之一號(發票金額,稅內含)

                         發票金額請依攤分結算表填寫

                         發票填妥後,請將發票寄至:

                                                  台北市信義路一段21之3 中華電信大樓207室-數據通信分公司行銷處

                                                  林慈萱小姐 TEL(02)2344-2372 分機421



              第二點:有關本分公司付款方式 : 自本分公司收到請款發票至完成付款工作天數約需10日(不包含例假日)。 

           如有開立發票或匯款方面相關問題,請電洽林慈萱小姐詢問。

 


Q3:請問在網頁對帳中月繳制劃帳報表",“月繳制劃帳用",“使用加值服務用戶"分別代表什麼意義?

Ans加值業務明細資料中所代表意義如下:

月繳制報表                            

代表當月可請款的金額(是已經拆帳過後的金額)

年月  :   開立帳單給客戶之月份。
應撥金額  :   依帳單金額乘以攤分比例所算出應攤業者之總金額。
前撥金額  :   劃帳月之前月份客戶已繳費已攤帳之累計金額。
現撥金額  :   劃帳當月已繳費金額乘以攤分比例。
待撥金額  :   已出帳但客戶未繳費部份乘以攤分比例。
月繳制明細                            

代表已繳費的HiNet使用者有那些。

月繳制出帳細項                      :

代表當月使用該服務是那些HiNet用戶(是以逐筆方式列出)。

HiNet點數卡虛擬卡報表       

代表當月應請款的金額。

HiNet點數卡虛擬卡明細        :

代表當月使用該服務的點數卡用戶(是以加總方式列出)

HiNet點數卡虛擬卡出帳細項:

代表當月使用該服務的點數卡用戶(是以逐筆方式列出)

HiNet點數卡實體卡報表        :

代表當月應請款的金額。

HiNet點數卡實體卡明細        :

代表當月使用該服務實體卡用戶(是以加總方式列出)

HiNet點數卡實體卡出帳細項

代表當月使用該服務實體卡用戶(是以逐筆方式列出)



Q4:在網頁中有要輸入用戶號碼(HN)用戶識別碼用戶密碼是什麼?有什麼用途嗎?

Ans當合作廠在網頁對帳時,必需擁有HiNet帳號(如撥接帳號、ADSL、專線)即可進行網頁對帳。

(1)一般月繳制客戶帳號是由HiNet(用戶號碼HN,用戶識別碼,用戶密碼)所組成(如下圖)。其中HiNet用戶號碼(HN)八碼都是數字,用戶識別碼、密碼分別是在收、發E-mail時的帳號和密碼。 

      例如HiNet撥接帳號:aaa@ms1.hinet.net在outlook express帳號中內送伺服器帳號aaa即是用戶識別碼,內送伺服器的密碼即是用戶密碼

      HiNet ADSL87654321@msa.hinet.netoutlook express帳號中內送伺服器帳號87654321即是用戶號碼和用戶識別碼,內送伺服器的密碼即是用戶密碼。例如HiNet撥接帳號:

      目前儲值式客戶不提供廠商查詢加值業務明細資料。

 (2)HiNet(用戶號碼HN,用戶識別碼,用戶密碼)是方便HiNet系統人員得知目前為那一家廠商在查詢對帳資料時用的。

 


Q5:請問專線是否可以上網查詢加值業務明細資料?

Ans可以的。此外,擁有ADSL帳號或撥接帳號亦可查詢加值業務明細請款資料。

 


Q6:如果忘記HiNet的用戶密碼時,請問要如何辦理?

Ans

(1)如果您是以公司名義申請專線、ADSL撥接帳號時,忘記專線、ADSL或撥接帳號密碼時,請將公司營利事業證記證影本、公司負責人身分證影本、HN號碼聯絡電話、聯絡人大名和新的密碼傳真至客服中心。 

(2)如果您是以個人名義申請專線、ADSL撥接帳號時,忘記專線、ADSL、撥接帳號密碼時,請將個人身分證影本、HN號碼聯絡電話、聯絡人大名和新的密碼傳真至客服中心(免費服務電話 : 0800080412),將有專人為您處理。 

 


Q7:對帳內容、明細資料有問題或忘記合作業者密碼時,請問要找誰聯絡?

Ans

(1)如果是對帳內容、明細資料有問題時,請洽(02)2344-3616 資訊處 侯志松先生。

(2)如果是忘記合作業者密碼時,請洽(02)2344-3581#1032 江小姐。

 


Q8:為什麼在網站的合作業者代號查不到XXX公司名稱?

Ans一般新合作業者需於上線後第三個月才可以請第一筆貨款,即當對帳網頁有出現XXX公司名稱和請款金額時,代表用戶繳費給HiNet,而XXX公司可以開立發票向HiNet請款,否則無法請款。

 

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